Sumário
Estamos vivendo uma era digital. Por isso, está se tornando cada vez mais comum o uso de dispositivos móveis em várias áreas, como varejo, saúde, educação, hotelaria e muito mais.
Dentro de uma solução de MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis — ou Mobile Device Management, em inglês), existem vários benefícios específicos que ajudam na proteção, integridade da rede e inteligência dos dados de uma empresa.
O objetivo de uma gestão de dispositivos móveis é funcionar como um administrador de aplicativos nos devices da empresa, tais como smartphones e tablets, possibilitando a fácil interação entre colaboradores e o monitoramento das atividades de equipes remotas.
A disponibilização do Modo Kiosk — ou modo quiosque — para softwares se tornou essencial, tendo em vista que muitos negócios, principalmente na área comercial, utilizam dispositivos móveis e precisam preservar a segurança das informações da empresa.
Neste artigo, explicaremos como funciona o chamado Modo Kiosk, também conhecido como ‘Launcher’ ou ‘Lockdown’. O recurso possibilita a troca do fundo de tela, o bloqueio, e a liberação de apps e aparelhos geridos por uma ferramenta de MDM. Continue a leitura e confira!
O que é o Modo Kiosk?
O Modo Kiosk é uma funcionalidade que já vem de fábrica em alguns aparelhos eletrônicos, mas que também pode ser adicionada em outros aparelhos por meio de aplicativos ou gerenciadores de dispositivos móveis.
O objetivo do Modo Kiosk é limitar o acesso a algumas funções dos aparelhos e configurações de um dispositivo móvel. Como o nome sugere, é especialmente útil para transformar o equipamento em um ‘quiosque digital’, mas o programa também tem muitas outras utilidades.
Com ele, é possível enviar comandos para a personalização de telas, limitar o uso de aplicações e bloquear o aparelho ou algumas de suas funções e informações fora do horário comercial, já que um dos problemas mais críticos que temos, quando falamos em mobilidade corporativa, é o uso inadequado dos dispositivos.
Como funcionam os softwares no Modo Kiosk?
O Modo Kiosk funciona dentro do sistema operacional do smartphone ou tablet, e pode ser configurado conforme as necessidades e políticas do projeto de gestão da companhia — assim, cada grupo de dispositivos pode ter suas restrições de uso diferentes.
Dentro de uma gestão de MDM, o launcher é a tela inicial — a “área de trabalho”. É nela que ficam localizados os atalhos para os principais aplicativos e configurações.
É nessa interface que controlamos o menu, no qual os apps personalizados por um gestor podem ser acessados. Do contrário, o device se torna apenas um aparelho pessoal utilizado no horário comercial, sem restrições nem controles específicos para o ambiente corporativo.
Para fazer a configuração, basta acessar a ferramenta online por meio de um computador. Na plataforma da Urmobo, por exemplo, você poderá definir facilmente as configurações que deseja, assim como quais aplicativos podem ser instalados ou utilizados, sejam eles de terceiros ou do aparelho.
O objetivo do Modo Kiosk é justamente evitar o uso indevido dos aparelhos e equipar os colaboradores para otimizar o seu desempenho, já que muitos usuários realizam instalações ou remoções de aplicativos necessários para o trabalho.
Quais são as vantagens do Modo Kiosk?
A principal vantagem do Modo Kiosk é que ele possibilita a utilização de tecnologias que agilizam o processo de atendimento ao cliente. É justamente por esse motivo que esse recurso é tão utilizado em lojas.
Com ele, os clientes podem realizar compras sem precisar da ajuda de um atendente. Sendo assim, os dispositivos no Modo Kiosk aprimoram a experiência do cliente, melhoram a lucratividade, e economizam tempo e força de trabalho.
O Modo Kiosk também pode ser utilizado por funcionários de um estabelecimento. Você, provavelmente, já deve ter reparado que, quando a fila dos restaurantes está muito grande, alguns atendentes começam a anotar o pedido dos clientes em tablets para diminuir o tempo de espera no caixa.
Porém, já imaginou se cada um dos clientes ou atendentes pudesse ter acesso a todas as informações confidenciais e configurações dos aplicativos dos aparelhos?
Por isso, outra grande vantagem do Modo Kiosk é que, embora permita que terceiros utilizem os aparelhos da loja, esse recurso protege os dispositivos contra invasões ou alterações maliciosas.
Quais são os benefícios de unir o Modo Kiosk a um gerenciador de dispositivos móveis?
Para quem tem um bom conhecimento sobre tecnologia, configurar aparelhos e aplicativos para o Modo Kiosk não é uma tarefa difícil. No entanto, fazer essa configuração manualmente leva algum tempo.
Vamos continuar com o exemplo do restaurante. Imagine uma empresa grande, com diversas filiais espalhadas pelo Brasil. Configurar manualmente os dispositivos de cada uma das filiais levaria muito tempo, além de ser praticamente impossível controlar todos eles ao mesmo tempo.
Com a ajuda de um MDM, é possível aplicar uma série de configurações diferentes nos aparelhos, garantindo a sua segurança — com é o caso do Modo Kiosk. Tudo isso pode ser feito de forma remota e massiva, o que é muito vantajoso para empresas grandes, que contam com uma quantidade relevante de dispositivos móveis.
Além disso, você pode definir um horário para que o aparelho permaneça utilizável e quais aplicativos podem ser abertos no Modo Kiosk. Outra medida de segurança que um MDM pode oferecer para o seu negócio é desativar conexões sem fios, além de bloquear e definir quais sites podem ser utilizados.
O hardware dos dispositivos móveis — como o botão de liga e desliga ou “home”, no caso de smartphones — pode ter o seu uso restrito, o que impede que os usuários reiniciem o aparelho e mudem as configurações do Modo Kiosk.
Também é possível pré-configurar algumas funcionalidade que não podem ser alteradas. Isso permite que recursos básicos do dispositivo, como lanterna e rotação de tela, continuem disponíveis para o usuário mesmo com o Modo Kiosk ativado.
Por que é importante personalizar o Modo Kiosk?
O Launcher personalizado é um dos recursos com mais demanda em uma solução de MDM. Ele agiliza processos e aumenta a produtividade, além de fortalecer a segurança das informações armazenadas e enviadas para os celulares e tablets empresariais. Tudo isso, trazendo economia para a empresa.
Com a personalização, o usuário acessa apenas os aplicativos autorizados pela empresa, reduzindo o consumo do pacote de dados de internet.
Com a restrição, é possível evitar que arquivos e informações sejam transmitidos por meio de aplicativos de mensagem e para pessoas indesejadas. Além disso, diversos sites e apps que poderiam atuar como distrações (e, em casos mais sérios, até mesmo como violações de conduta) são bloqueados.
Como vimos, o Modo Kiosk garante para a sua empresa uma série de benefícios, como padronização de fundos de tela, otimização da capacidade dos dispositivos móveis, diminuição de gastos, aumento da segurança do usuário e limitação das aplicações, além de evitar problemas trabalhistas.
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